1. Introduction

Pro Lavage ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile Pro Lavage.

En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre application.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous utilisez notre application :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (si fournie)
• Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
• Informations sur votre station de lavage

2.2 Informations d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre application :

• Données de connexion (adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation)
• Informations sur votre utilisation de l'application
• Données de localisation (si autorisées)
• Photos et images que vous téléchargez dans l'application

2.3 Données professionnelles

En tant qu'application de gestion de station de lavage, nous collectons également :

• Informations sur les clients de votre station
• Historique des lavages et transactions
• Données financières (mouvements de caisse, paiements)
• Informations sur les employés
• Statistiques et rapports de performance

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et authentifier votre identité
• Traiter les transactions et gérer les paiements
• Vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Générer des rapports et statistiques pour votre station
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre application (hébergement, maintenance, analyse)
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide
• Protection des droits : Nous pouvons partager des informations pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec votre consentement explicite

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification sécurisée et contrôle d'accès
• Surveillance régulière de nos systèmes
• Sauvegardes régulières des données
• Formation du personnel sur la protection des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée, sauf si la conservation est requise par la loi.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous
• Rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section "Contact" ci-dessous.

8. Services tiers

Notre application peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web ou service que vous visitez.

9. Confidentialité des enfants

Notre application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

11. Contact

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter :

12. Consentement

En utilisant notre application, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique.